Robot phục vụ Trung Quốc: các hãng phổ biến, cách kiểm tra nguồn gốc và chọn hãng

Trả lời nhanh: Phần lớn robot phục vụ nhà hàng, khách sạn đang bán tại Việt Nam do các hãng có trụ sở ở Trung Quốc sản xuất, như PUDU Robotics, Keenon Robotics và OrionStar. Khi chọn robot phục vụ Trung Quốc, doanh nghiệp nên xét thương hiệu, phần mềm tiếng Việt, phụ tùng thay thế và đội kỹ thuật tại chỗ, thay vì chỉ so sánh giá.

Khi tìm hiểu robot phục vụ, nhiều chủ nhà hàng thấy hầu hết model đều ghi xuất xứ Trung Quốc và băn khoăn về chất lượng. Bài này giải thích robot phục vụ thường đến từ đâu, cách phân biệt robot có thương hiệu với hàng không rõ nguồn gốc và tiêu chí chọn hãng phù hợp với doanh nghiệp tại TP.HCM.

Robot phục vụ trên thị trường thường đến từ đâu?

Trung Quốc là nơi đặt trụ sở của nhiều hãng robot dịch vụ thương mại. Một phần lý do là nước này có sẵn chuỗi cung ứng linh kiện như cảm biến, động cơ, pin và có nhiều chuỗi nhà hàng để thử nghiệm robot trong vận hành thực tế. Một số thương hiệu thường gặp:

Thông tin chi tiết về từng hãng có trong bài PUDU Robotics của nước nào và Gausium của nước nào.

Robot phục vụ Trung Quốc có đáng lo về chất lượng?

Xuất xứ chưa nói lên chất lượng. Điều cần phân biệt là robot của hãng có thương hiệu, có phần mềm và kênh hỗ trợ rõ ràng, so với robot không nhãn hiệu hoặc hàng trôi nổi. Robot phục vụ là thiết bị chạy cả ngày giữa khách và nhân viên, nên phần mềm điều hướng, cảm biến tránh vật cản và khả năng cập nhật lâu dài quan trọng hơn vỏ ngoài.

Cách kiểm tra robot có nguồn gốc rõ ràng:

• Tên hãng và tên model in trên thân máy, khớp với tài liệu của hãng.
• Số serial tra được qua nhà cung cấp, hóa đơn ghi đúng model và số serial.
• Robot chạy phần mềm và ứng dụng quản lý chính thức của hãng, nhận được bản cập nhật.
• Nhà cung cấp có phụ tùng thay thế như pin, bánh xe, khay và có kỹ thuật xử lý lỗi.

Nên chọn hãng robot phục vụ nào?

Không có hãng phù hợp với mọi mặt bằng. Doanh nghiệp nên chấm điểm theo các tiêu chí sau:

1. Đúng công việc: giao món nhiều khay, đón khách, giao đồ lên phòng hay kết hợp quảng cáo.
2. Tiếng Việt: giọng nói, giao diện và tài liệu hướng dẫn. Cách kiểm tra có trong bài robot có hỗ trợ tiếng Việt không.
3. Hỗ trợ tại chỗ: đơn vị bán có kỹ thuật tạo bản đồ, sửa lỗi và phụ tùng tại TP.HCM hay không.
4. Hệ sinh thái: nếu sau này cần thêm robot vệ sinh hoặc robot giao hàng, dùng cùng hãng giúp quản lý trên một phần mềm.
5. Chạy thử tại mặt bằng: cách đánh giá sát thực tế hơn so với xem video.

Khi đang cân nhắc giữa các hãng, bạn có thể đọc bài Keenon và Pudu và Keenon và OrionStar để thấy điểm khác nhau về công nghệ và dòng sản phẩm.

Trường Thịnh Robotics cung cấp robot của hãng nào?

Trường Thịnh Robotics cung cấp robot PUDU cho nhóm phục vụ, giao hàng, vận chuyển và robot Gausium cho nhóm vệ sinh thương mại. Ở nhóm phục vụ, các model đang có gồm PUDU BellaBot, PUDU KettyBot Pro và PuduBot 2. Đội kỹ thuật tại TP.HCM hỗ trợ khảo sát, tạo bản đồ và hướng dẫn vận hành.

Câu hỏi thường gặp

Robot phục vụ Trung Quốc có bền không?

Độ bền phụ thuộc vào hãng, model, cường độ sử dụng và cách bảo trì, không phụ thuộc riêng vào xuất xứ. Robot của hãng có thương hiệu thường có tài liệu bảo trì, phụ tùng và bản cập nhật phần mềm. Doanh nghiệp nên vệ sinh cảm biến và sạc pin đúng hướng dẫn.

Có robot phục vụ sản xuất tại Việt Nam không?

Trên thị trường hiện nay, robot phục vụ thương mại chủ yếu là sản phẩm nhập khẩu từ các hãng nước ngoài, trong đó nhiều hãng đặt trụ sở ở Trung Quốc. Khi chọn mua, doanh nghiệp nên quan tâm đến đơn vị hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam để robot chạy ổn định lâu dài.

Phụ tùng robot phục vụ Trung Quốc thay ở đâu?

Phụ tùng như pin, bánh xe, khay và cảm biến nên lấy qua đơn vị phân phối của hãng để đúng chủng loại. Trước khi mua, doanh nghiệp nên hỏi nhà cung cấp danh sách phụ tùng thường thay, thời gian có hàng và cách tiếp nhận khi robot báo lỗi.

Robot phục vụ Trung Quốc có kết nối với phần mềm bán hàng được không?

Một số model hỗ trợ kết nối với máy gọi món hoặc phần mềm bán hàng qua giải pháp của hãng. Khả năng kết nối tùy từng model và phần mềm doanh nghiệp đang dùng, nên cần kiểm tra cụ thể trong buổi khảo sát trước khi quyết định.

Cần tư vấn chọn hãng và model robot phục vụ cho nhà hàng, khách sạn? Xem các giải pháp robot cho doanh nghiệp, gọi/Zalo 0888 319 798 hoặc ghé 14 Trịnh Lỗi, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM để trao đổi với Trường Thịnh Robotics.