Để robot phục vụ khách sạn tạo ra giá trị thực tế, trước hết cần xác định rõ robot sẽ nhận nhiệm vụ gì, lấy hàng ở đâu, giao cho ai và điều kiện nào được xem là hoàn tất. Một hệ thống có thể tự di chuyển giữa các tầng nhưng vẫn chưa đáp ứng quy trình nếu thường xuyên phải gọi nhân viên xử lý cửa, ch…